Shipping policy

Conditions d’expédition

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Zaya Studio sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.
Lorsque votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre votre livraison en temps réel.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination :

  • France métropolitaine : entre 5 et 8 jours ouvrés après expédition.

  • Union européenne : entre 6 et 10 jours ouvrés.

  • Autres pays : selon les conditions du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas d’événement exceptionnel (forte affluence, période de soldes, grèves, ou conditions climatiques), des retards peuvent survenir. Zaya Studio ne saurait en être tenue responsable.

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Pour les autres destinations, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis et du pays de destination.

4. Suivi des commandes

Une fois le colis expédié, vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi transmis par e-mail.
En cas de difficulté ou d’absence de mise à jour du suivi, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 info@zayastudio.com

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations avant la validation de votre commande.
Zaya Studio ne pourra être tenue responsable en cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d’erreur d’adresse, veuillez nous contacter dès que possible à info@zayastudio.com afin que nous puissions tenter une modification avant expédition.

6. Retards, pertes ou dommages

En cas de retard inhabituel, de perte du colis ou de produit endommagé à la réception, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception (ou la date estimée de livraison) à info@zayastudio.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin d’apporter une solution rapide (remboursement, renvoi ou bon d’achat).

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, les délais ou le suivi de votre commande, notre équipe reste disponible à :
📍 Paris, France
📩 info@zayastudio.com