Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Zaya Studio, marque exploitée à Paris, France, et toute personne effectuant un achat via le site internet www.zayastudio.com (ci-après « le Site »).
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Zaya Studio au client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, compositions, tailles, coloris).
Toutefois, une légère différence de rendu des couleurs ou des textures peut exister selon les écrans ou dispositifs utilisés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Zaya Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne via le Site.
Toute commande suppose l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Zaya Studio se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les solutions proposées sur le Site (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Zaya Studio.
La commande est considérée comme effective après validation du paiement par l’organisme de paiement concerné.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la commande.
En cas de retard ou de perte du colis, le client peut contacter le service client à info@zayastudio.com.
Zaya Studio ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à une adresse de livraison incorrecte.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les retours ou échanges peuvent être demandés par e-mail à : info@zayastudio.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Responsabilité

Zaya Studio ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’achat d’un produit.
En cas de non-conformité d’un produit livré, le client devra en informer le service client par e-mail dans un délai raisonnable.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.zayastudio.com (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de Zaya Studio.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📩 info@zayastudio.com

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, France.

12. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client à :
📍 Zaya Studio – Paris, France
📩 info@zayastudio.com